Servicevilkår

1. Generelle oplysninger

dubbu ApS

Nørre Voldgade 106, 1358 København

CVR-nummer: 45302717


2. Bestilling og betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Dubbu tager imod online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mobilepay Online. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes fra vores lager.

Dubbu benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.


3. Levering

Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag. Ved bestilling på hverdage inden kl. 14.00 bliver varen pakket og afsendt samme dag.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Vi leverer til privatadresser i Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland.

Alle varer leveres med GLS og DAO

Fragtpriser:

(1) Gratis fragt ved køb over 499 kr. for fri fragt

(2) Ved køb under denne grænse tillægges et fragtgebyr, som afhænger af valgt fragtmetode.

Pakker sendes med track & trace. Du modtager besked, så snart pakken er på vej.

Hvis du ikke afhenter din pakke, og den derved bliver retureneret til os, trækker vi et gebyr på 59 kr. fra din ordre til håndtering af returforsendelsen. Vær opmærksom på, at såfremt den returnerede ordre blev fremsendt med fri fragt, fratrækkes værdien af fri fragt fra dit returbeløb. Værdien af fri fragt vil altid være den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder.


4. Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt på vores webshop. Fortrydelsen af købet skal meldes til os senest 14 dage fra modtagelse. Fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@dubbu.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. De 14 dages fortrydelsesret regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Du kan ikke fortryde dit køb ved at undlade at afhente din pakke.

Ved returnering:

(1) Betaler du selv for returneringen

(2) Varen skal være i samme stand som ved modtagelse

(3) Original emballage skal vedlægges

Returnering skal sendes til vores lageradresse, som oplyses ved kontakt. 

Når vi modtager pakken, tjekker vi varen for tegn på anbrud på emballage, eller andre tegn på brug. Hvis varens plomberingen er brudt, betragtes varen som brugt og købet kan derfor ikke fortrydes. Det er op til dubbu at vurdere varens stand. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur hvis standen af produkt er forringet.


5. Reklamationsret

5.1 Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

5.2 Sådan reklamerer du
Reklamation skal meddeles til dubbu inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamation inden for 2 måneder anses som rettidig.
For at vi kan behandle sagen hurtigt, bedes du sende:

  • ordrenummer

  • kort beskrivelse af fejlen

  • billeder/video af fejlen samt produktets batch-/lotnummer (hvis muligt)

  • evt. billeder af emballage og fragtlabel ved skade under levering

5.3 Skade under levering / defekt ved modtagelse
Hvis varen er beskadiget ved levering eller har en tydelig defekt ved modtagelse, kontakt os hurtigst muligt (inden for 48 timer) med billeder. Vi tilbyder som udgangspunkt omlevering eller refundering afhængigt af situationen.

5.4 Fejl på emballage efter åbning (f.eks. låg/pumpe/krukke)
Hvis emballagen går i stykker under normal brug, og det medfører at produktet ikke kan opbevares forsvarligt, kontakt os med billeder og batch-/lotnummer.
Vi vil som udgangspunkt tilbyde omlevering eller anden passende løsning.
Bor du i/omkring København, kan vi i nogle tilfælde tilbyde ombytning i butik ved fremvisning af produktet.

5.5 Undtagelser
Skader, der skyldes forkert brug, ualmindelig håndtering, uheld, mangelfuld opbevaring, almindelig slitage eller indgreb foretaget af kunden eller tredjemand, er som udgangspunkt ikke omfattet af reklamationsretten.

5.6 Fragt ved godkendt reklamation
Ved godkendt reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationer sendes til: dubbu ApS, Nørre Voldgade 106, 1358 København

 

6. Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

Oplysningerne bruges til:

(1) Behandling af din ordre

(2) Forbedring af vores webshop og service

(3) Udsendelse af nyhedsbreve (hvis du har tilmeldt dig)

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter uden dit samtykke.


7. Ændringer i handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre handelsbetingelserne løbende. De gældende handelsbetingelser vil altid være tilgængelige på dubbu.dk.

Handelsbetingelserne er opdateret d. 18/4-25

A lot of Seoul.